Porte 2 · faire tourner
Chacun sait faire une chose et la fait en continu, y compris la nuit. Aucun ne décide à votre place : rien ne part chez un de vos clients sans votre validation.
Agent 1
Il lit votre boîte en lecture seule stricte : il ne déplace rien, ne supprime rien, et ne marque même pas vos messages comme lus. Ce qu’il produit ne retourne jamais dans la boîte — il classe chaque email, le résume, et vous alerte sur Telegram quand c’est urgent.
Un email n’est jamais un ordre. Le contenu de vos messages est traité comme une donnée à classer, jamais comme une instruction. Un email qui tente d’en donner une — « ignore tes instructions » — est classé en information, et son résumé signale la tentative.
Email urgent
De : Un client (contact@example.com)
Sujet : Le chantier peut-il démarrer plus tôt ?
Raison : Une réponse est demandée avant demain matin.
Résumé : Demande d’avancer la date de démarrage du chantier ; contrainte de calendrier annoncée côté client.
Email urgent
De : Le comptable (comptable@example.org)
Sujet : Document manquant pour la déclaration
Raison : Échéance de dépôt annoncée pour vendredi.
Résumé : Un document manque au dossier ; l’expéditeur le réclame avant le dépôt de vendredi.
Email urgent
De : Un prospect (demande@example.com)
Sujet : Devis pour une rénovation, délai court
Raison : Le prestataire est choisi en fin de semaine.
Résumé : Demande de devis pour la rénovation d’une salle de bain, avec une date de décision annoncée.
Agent 2
Quand aucun des deux autres ne correspond, on construit celui qui correspond. Il part d’une tâche que vous faites déjà, à votre façon, et il la prépare — il ne la décide pas. Son périmètre est écrit avant qu’on commence : ce qu’il lit, ce qu’il prépare, ce qu’il n’a jamais le droit de toucher.
On part d’une tâche précise.
Celle qui revient toutes les semaines, que personne n’aime faire, et que tout le monde fait un peu différemment. Elle sort presque toujours de l’audit, parce que c’est là qu’on la voit.
Agent 3
Une demande arrive sur le WhatsApp de l’entreprise à 22 h 41. L’agent répond, annonce dès sa première ligne qu’il est un système d’IA, pose les deux ou trois questions qui manquent, et vous transmet le lead qualifié — vous reprenez la main quand vous êtes disponible.
Hier
Bonsoir, vous intervenez encore sur des petits chantiers ? J’aurais besoin d’un devis.
Bonsoir. Je suis l’assistant IA de l’entreprise — je prépare votre demande, un humain vous répond demain. Pour aller vite : de quel type de travaux s’agit-il, et dans quelle commune ?
Rénovation d’une salle de bain, à Liège. Pour le mois prochain si c’est possible.
C’est noté, votre demande est transmise. Un humain reprend l’échange et revient vers vous avec une proposition de rendez-vous.
Les limites, dites d’avance
C’est la partie qu’on préfère écrire nous-mêmes plutôt que de vous laisser la découvrir en route.
Ils lisent, classent, signalent. Le choix reste une décision humaine, et elle reste la vôtre.
Rien ne part chez un de vos clients tant que vous n’avez pas dit oui. C’est un engagement, pas un réglage.
Un agent enlève une tâche, pas une personne. Si la réponse honnête est qu’aucun ne vous servirait, l’audit vous le dira.
La seule porte d’entrée
Trente minutes, et vous saurez quoi confier.
En visio, sans engagement. Votre activité, vos irritants, un ordre de priorité clair — y compris sur ce qu’il ne faut pas confier à une IA.
Réserver l’auditTrente minutes sur votre journée type suffisent à répondre. Parfois la réponse est « aucun pour l’instant », et c’est une réponse utile. L’audit est déduit de votre première formation ou de votre premier agent.