Les échéances se suivent toutes seules. Le ton monte progressivement. Et chaque message passe par le fil avant d'atteindre votre client.
| Quand | Ce que fait l'agent | Ce que vous faites |
|---|---|---|
| À l'émission | Il prépare la facture à partir de vos éléments et vérifie les mentions obligatoires. | Vous relisez, vous validez. |
| J-15 | Il repère l'échéance qui approche et rédige un rappel courtois. | Vous validez ou vous laissez passer. |
| J+7 | La deuxième relance monte d'un cran, sans devenir désagréable. | Vous réglez le ton, mot par mot si besoin. |
| Au paiement | Il rapproche le paiement, clôt la ligne et arrête les relances. | Rien. C’est le seul moment où vous ne faites rien. |
Non. Une relance est un message qui arrive chez votre client : elle passe par le fil de validation comme tout le reste. Tant que personne n'a cliqué sur Valider, elle reste chez vous.
C'est vrai même pour un rappel de trois lignes, même à J+30, même si vous êtes en vacances.
La seule règle qui n'a pas de réglage.
Vous le corrigez une fois, dans le fil. L'agent retient la correction et l'applique aux relances suivantes du même type.
Trois registres sont prévus au départ : rappel courtois, relance ferme, mise en demeure. Vous pouvez les réécrire entièrement.
Gate.Billing ne remplace pas un conseil juridique sur le recouvrement.
C'est en général la première chose que l'audit fait remonter, et la plus rapide à confier.
Le prix de l'audit est déduit intégralement du premier agent.